Politique de retour et de remboursement

Clients français et internationaux

Chaque voile de jante intérieur et extérieur étant usiné sur mesure dans nos ateliers selon chaque commande spécifique, nous ne pouvons accepter aucun retour sur ces produits. Nous vous recommandons donc de vérifier soigneusement les dimensions dont vous avez besoin avant de commander. Si vous avez besoin d'assistance avant de passer commande, veuillez comparer les mesures de vos voiles de jante actuels avec les nôtres dans l'onglet spécifications. Si vous avez le moindre doute quant à la compatibilité de nos produits avec vos jantes, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous conseiller. Nous sommes toujours là pour vous aider.

Clients en France métropolitaine

Conformément au Code de la consommation français et au droit de rétractation prévu par les articles L221-18 et suivants, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement intégral sur tous les autres produits (hors pièces usinées sur mesure). Ce délai court à compter du lendemain de la réception des marchandises.

Conditions de retour :

• Les frais de retour sont à votre charge. Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi qui assure la valeur totale des marchandises.
• Les produits retournés doivent nous parvenir dans un état neuf et dans leur emballage d'origine. Vous pouvez ouvrir le produit pour le vérifier, mais tout produit utilisé ou endommagé sera soumis à des frais de manutention de 30%. Merci de manipuler votre article avec précaution lors de l'ouverture.
• Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours maximum suivant la réception des marchandises retournées, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Procédure de rétractation :

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, veuillez nous envoyer un email à contact@drimtec.fr en précisant :

- Vos nom et adresse
- Le mode de passation de votre commande
- Toute référence de paiement (ex : PayPal, numéro de transaction)
- Le numéro de commande

Conseils pour le retour :

- Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Effectuez votre retour en recommandé avec accusé de réception ou par transporteur avec suivi. Une simple preuve de dépôt ne sera pas acceptée comme preuve de livraison.
- N'oubliez pas d'inclure dans le colis vos coordonnées complètes ainsi qu'une copie de votre reçu d'achat.

Clients internationaux (hors France)

Aucun retour international n'est accepté. Nous invitons vivement nos clients internationaux à vérifier minutieusement toutes les mesures avant de passer commande. Si toutefois vous avez un doute, nous sommes là pour vous accompagner dans votre achat. Nous mettons également à disposition des guides pratiques permettant à nos clients de mesurer leurs voiles de jante existants, ainsi que des guides pour mesurer la boulonnerie d'assemblage.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

- Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (voiles et tonneaux usinés sur mesure)
- Les biens qui ont été descellés et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à contact@drimtec.fr