Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Französische und internationale Kunden
Da jede Innen- und Außenfelge in unseren Werkstätten nach jeder spezifischen Bestellung maßgefertigt wird, können wir für diese Produkte keine Rücksendungen akzeptieren. Wir empfehlen Ihnen daher, die benötigten Maße vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Wenn Sie vor der Bestellung Hilfe benötigen, vergleichen Sie bitte die Maße Ihrer aktuellen Felgen mit unseren Angaben auf der Registerkarte „Spezifikationen“. Wenn Sie Zweifel an der Kompatibilität unserer Produkte mit Ihren Felgen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Sie beraten können. Wir sind immer für Sie da.
Kunden in Frankreich (Festland)
Gemäß dem französischen Verbraucherschutzgesetz und dem Widerrufsrecht gemäß Artikel L221-18 ff. haben Sie eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und eine vollständige Rückerstattung für alle anderen Produkte (ausgenommen maßgefertigte Teile) zu erhalten. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.
Rückgabebedingungen:
- Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen, einen verfolgbaren Lieferservice zu nutzen, der den vollen Wert der Ware versichert.
- Die zurückgesandten Produkte müssen uns in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung erreichen. Sie können das Produkt zur Überprüfung öffnen, aber für jedes gebrauchte oder beschädigte Produkt wird eine Bearbeitungsgebühr von 30 % erhoben. Bitte gehen Sie beim Öffnen vorsichtig mit Ihrem Artikel um.
- Rückerstattungen erfolgen innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Widerrufsverfahren:
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb dieser 14-tägigen Frist ausüben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@drimtec.fr mit Angabe von:
- Ihrem Namen und Ihrer Adresse
- Der Art und Weise Ihrer Bestellung
- Jeglicher Zahlungsreferenz (z. B. PayPal, Transaktionsnummer)
- Der Bestellnummer
Rücksendetipps:
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
- Führen Sie Ihre Rücksendung per Einschreiben mit Empfangsbestätigung oder per Kurier mit Sendungsverfolgung durch. Ein einfacher Einlieferungsnachweis wird nicht als Liefernachweis akzeptiert.
- Vergessen Sie nicht, Ihre vollständigen Kontaktdaten sowie eine Kopie Ihres Kaufbelegs in das Paket zu legen.
Internationale Kunden (außerhalb Frankreichs)
Internationale Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Wir bitten unsere internationalen Kunden dringend, alle Maße vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Sollten Sie dennoch Zweifel haben, stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite. Wir stellen unseren Kunden auch praktische Anleitungen zur Verfügung, um ihre vorhandenen Felgen sowie Anleitungen zur Messung der Montageschrauben zu messen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für:
- Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (maßgefertigte Schüsseln und Fässer)
- Waren, die entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesandt werden können
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns unter contact@drimtec.fr